Fragen? Antworten.
FAQ
Alles, was du vor dem Festival wissen musst. Nichts dabei? Schreib uns.
Allgemein
Ab welchem Alter darf ich zum Festival?
Der Zutritt ist ab 18 Jahren erlaubt. Bitte bring einen gültigen Lichtbildausweis mit.
Gibt es Barrierefreiheit?
Ja, das Gelände ist barrierefrei zugänglich. Es gibt auch spezielle Bereiche für Rollstuhlfahrer.
Gibt es Campingplätze?
Nein. Bitte bucht eure eigene Unterkunft (Hotel, Airbnb etc.). Wir möchten, dass ihr euch nach einem langen Festivaltag entspannen könnt.
Gibt es Parkplätze?
Die Parkmöglichkeiten vor Ort sind stark begrenzt. Wir empfehlen daher, die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen.
U 7 Jakob-Kaiser-Platz, Bus X21, M 21
U 6 Kurt-Schumacher-Platz, Bus X21, M 21
Kann ich das Gelände verlassen und wiederkommen?
Mit Festivalbändchen ja – Einlasskontrolle erfolgt jedes Mal.
Was darf ich mit auf das Festivalgelände nehmen?
Es sind nur Taschen und Rucksäcke bis maximal DIN-A4-Größe erlaubt. Regenschirme sind nicht gestattet; bei schlechtem Wetter empfehlen wir Regencapes. Das Festival findet auch bei schlechtem Wetter statt, außer bei lebensbedrohlichen Stürmen.
Was ist verboten?
Glasflaschen, große Rucksäcke, gefährliche Gegenstände, pyrotechnische Artikel, fremdenfeindliche Symbole. Eine vollständige Liste findest du in den Hausregeln.
Wo findet das Festival statt?
Auf dem Zentralen Festplatz
Kurt-Schumacher-Damm 207, 13405 Berlin
Tickets
Gibt es Tickets für Menschen mit Behinderung?
Ja, natürlich! Menschen mit Schwerbehindertenausweis (mit „B“) kaufen ein normales Ticket und dürfen kostenlos eine Begleitperson mitbringen. VIP-Tickets sind hier leider ausgenommen.
Ich habe keine Tickets erhalten.
Keine Sorge! Das Versenden der Tickets erfolgt digital und kann bis zu 30 Minuten dauern. Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach (inkl. Spam-Ordner). Bei Problemen mit der Zahlung wende dich direkt an Zahlungsanbieter (klicke hier).
Warum sind die Ticketgebühren so hoch?
Wir verstehen, dass die Gebühren ärgerlich sein können. Leider sind das die regulären Vorverkaufs- und Servicegebühren, auf die wir als Veranstalter keinen Einfluss haben. Wir versuchen aber immer, die Kosten so fair wie möglich zu halten.
Was bedeuten Ticketphasen?
Die Ticketphasen sind unser Weg, um den Vorverkauf zu steuern. Je früher du zugreifst, desto günstiger sind die Tickets, da jede Phase begrenzte Kontingente hat. Es lohnt sich also, schnell zu sein!
Wo kaufe ich Tickets?
Eure Tickets erhaltet ihr ausschließlich über unseren offiziellen Ticketshop:
Das ist der sicherste Weg, um Fälschungen zu vermeiden. Bitte verzichtet auf den Kauf über DMs oder private Profile – wir wollen, dass alle sicher ankommen!
Vor Ort
Wie komme ich hin?
Am besten mit ÖPNV oder Taxi. Wir empfehlen euch dringend, die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen oder ein Taxi zu nehmen, um entspannt anzukommen. Voraussichtlich wird es einen Shuttle-Service ab ausgewählten U-Bahnhöfen geben. Details folgen.
Cashless
Was ist Cashless Payment?
Mit Cashless Payment bezahlt ihr auf dem Klassentreffen Festival ganz einfach mit eurem Festivalarmband statt mit Bargeld. Ladet Guthaben auf euer Armband und bezahlt an allen teilnehmenden Ständen schnell und unkompliziert.
Warum gibt es auf dem Festival kein Bargeld?
Damit ihr weniger Zeit in Warteschlangen verbringt und mehr Zeit für Musik, Freund:innen und Festivalmomente habt. Außerdem müsst ihr euch keine Gedanken um Bargeld oder Kleingeld machen.
Was ist das Eventportal?
Das Eventportal ist euer persönlicher Bereich für das Cashless Payment. Dort könnt ihr Guthaben aufladen, eure Zahlungen einsehen und nach dem Festival euer Restguthaben zurückerhalten.
Muss ich mich im Eventportal registrieren?
Nein, ihr könnt euer Festivalarmband auch ohne Registrierung nutzen. Wir empfehlen euch trotzdem, euch vorab im Eventportal zu registrieren. So könnt ihr bereits bequem von zu Hause Guthaben aufladen und seid für das Cashless Payment auf dem Festival vorbereitet.
Wie lade ich Guthaben auf?
Ihr könnt euer Guthaben schon vor dem Festival bequem im Eventportal aufladen. Während des Festivals stehen euch zusätzlich mehrere Top-Up Stationen auf dem Gelände zur Verfügung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wenn ihr euer Guthaben online über das Eventportal aufladet, könnt ihr mit Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Vor Ort könnt ihr euer Guthaben an den Top-Up Stationen mit Bargeld, Visa, Mastercard oder EC-Karte aufladen.
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Der Schutz eurer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.
Wenn ihr euer Festivalarmband nutzt, zum Beispiel zum Aufladen von Guthaben oder zum Bezahlen, werden die dafür notwendigen Transaktionen gespeichert. Das ist erforderlich, damit das Cashless Payment sicher funktioniert und wir euer Guthaben korrekt verwalten können.
Eure Daten werden ausschließlich für die Durchführung des Cashless Payment Systems verwendet und nicht unberechtigt an Dritte weitergegeben. Selbstverständlich halten wir uns dabei an die geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Abwicklung des Cashless Payment Systems, die Rückerstattung von Restguthaben oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich sind. Anschließend werden sie gelöscht.
Unser Dienstleister im Bereich Cashless Payment ist die Firma Global Event Technologies GmbH & Co. KG aus Österreich.
Weitere Informationen entnehmt ihr den Privacy Terms von GET: GET Pay – Eventportal-Datenschutzrichtlinie
Alle Fragen zu weiteren Daten, die ggf. über klassentreffenfestival.de erhoben werden, entnehmt ihr unseren Datenschutzrichtlinien.
Kann ich auch vor Ort Guthaben aufladen?
Ja, auf dem Festivalgelände stehen mehrere Top-Up Stationen für euch bereit.
Wie bezahle ich mit meinem Festivalarmband?
Haltet euer Armband einfach an das Bezahlterminal. Der Betrag wird automatisch von eurem Guthaben abgezogen. Die Zahlung ist in wenigen Sekunden abgeschlossen.
Wo sehe ich mein aktuelles Guthaben?
Euren aktuellen Guthabenstand könnt ihr jederzeit im Eventportal einsehen. Während des Festivals könnt ihr euch außerdem an den zahlreichen Top-Up Stationen euer Guthaben anzeigen lassen.
Kann ich auch ohne Internet bezahlen?
Ja, zum Bezahlen braucht ihr weder mobiles Internet noch WLAN. Euer Festivalarmband funktioniert auch dann, wenn euer Handy keinen Empfang hat oder der Akku leer ist.
Wenn ihr ohne Internet keinen Zugriff auf das Eventportal habt und neues Guthaben benötigt, könnt ihr euer Festivalarmband an den Top-Up Stationen auf dem Festivalgelände aufladen.
Kann ich an allen Ständen bargeldlos bezahlen?
Ja, an allen teilnehmenden Verkaufsständen könnt ihr mit eurem Festivalarmband bezahlen.
Wie funktioniert das mit dem Becherpfand?
Wir erheben auf unsere Mehrwegbecher ein Pfand in Höhe von 3,00€ pro Becher. Dieser wird pro bestelltes Getränk von eurem Guthaben abgezogen. Wenn ihr eure Becher zurückgebt, wird euch das Pfand wieder gutgeschrieben.
Erhalte ich einen Beleg?
Alle Zahlungen werden in eurem Eventportal gespeichert. Dort könnt ihr eure Transaktionen jederzeit einsehen.
Ich habe mein Armband verloren. Was nun?
Keine Sorge. Meldet euch einfach an unserem ausgewiesenen Info-Stand „Cashless Payment“. Ist euer Armband registriert, sperren wir es und übertragen euer Guthaben auf ein neues Armband. So bleibt euer Guthaben geschützt.
Mein Armband funktioniert nicht mehr.
Kommt einfach bei unserem Info-Stand „Cashless Payment“ vorbei. Wir prüfen euer Armband und helfen euch schnell weiter.
Ich komme nicht ins Eventportal. Was tun?
Prüft zuerst eure Zugangsdaten. Sollte der Login trotzdem nicht funktionieren, hilft euch unser Support gerne weiter. Diesen erreicht ihr direkt im Portal oder über support@get.systems
Ich habe mein Passwort vergessen.
Kein Problem. Über die Funktion „Passwort vergessen“ könnt ihr jederzeit ein neues Passwort festlegen.
Was passiert, wenn ein falscher Betrag abgebucht wurde?
Solltet ihr mitbekommen, dass ein falscher Betrag abgebucht wurde, sprecht bitte direkt die Mitarbeiter:innen darauf an, damit die Transaktion direkt storniert werden kann und euch der korrekte Betrag abgebucht wird.
An wen kann ich mich vor Ort wenden?
Unser Info-Stand „Cashless Payment“ sowie die Mitarbeiter:innen an den Top-Up Stationen helfen euch bei allen Fragen rund um das Cashless Payment weiter.
Kann ich mein Restguthaben zurückerhalten?
Ja, nach dem Festival könnt ihr euer Restguthaben ganz einfach über das Eventportal zurückfordern.
Wie beantrage ich die Auszahlung?
Meldet euch im Eventportal an und folgt den Anweisungen. Der Antrag ist mit wenigen Klicks erledigt.
Bis wann muss ich die Auszahlung beantragen?
Bitte reicht euren Antrag bis 2 Monate nach Ende des Festivals ein.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung dauert in der Regel 7 Werktage.
Warum gehört mein Festivalbändchen nicht in den Restmüll?
Unsere Festivalbändchen enthalten RFIDChips und zählen damit rechtlich zu Elektro- und Elektronikgeräten.
Bitte werft sie daher nicht in den Restmüll, sondern entsorgt sie über den Elektroschrott.